RETURNERINGS- & TILBAGEBETALINGSPOLITIK

Returneringer

Vores returnerings- & tilbagebetalingspolitik varer i 14 dage. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.

For at være berettiget til en retur skal din vare være ubrugt og i samme stand som du modtog den. Det skal også være i originalemballagen.

Flere typer varer er fritaget for returnering. Vi accepterer ikke produkter, der er intime eller hygiejniske varer, farlige materialer eller brandfarlige væsker eller gasser.

Yderligere ikke-returnerbare varer:

– Gavekort

– Softwareprodukter, der kan downloades

– Nogle sundheds- og personlig plejeartikler

For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.

Send ikke dit køb tilbage til producenten.

Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise refusioner (hvis relevant)

– Enhver genstand, der ikke er i sin oprindelige tilstand, er beskadiget eller mangler dele af grunde, der ikke skyldes vores fejl

– Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refusioner (hvis relevant)

Når din retur er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi underretter dig også om godkendelse eller afvisning af din refusion.

Hvis du er godkendt, behandles din refusion, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Sene eller manglende refusioner (hvis relevant)

Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først kontrollere din bankkonto igen.

Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage et stykke tid, før din refusion er officielt bogført.

Kontakt derefter din bank. Der er ofte noget behandlingstid, før en refusion er bogført.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion endnu, bedes du kontakte os på info@tuffhand.com.

Tilbudsartikler (hvis relevant)

Kun varer med normal pris kan refunderes, desværre kan salgsgenstande ikke refunderes.

Udskiftning (hvis relevant)

Vi udskifter kun genstande, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, skal du sende os en e-mail på info@tuffhand.com og sende din vare til BM Group International ApS, Marielundvej, 48D, 2730 Herlev, Danmark.

Gaver

Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, modtager du en gavekredit for værdien af din retur. Når den returnerede vare er modtaget, sendes et gavekort til dig.

 

Hvis varen ikke blev markeret som en gave, da den blev købt, eller hvis gavegiveren fik ordren sendt til sig selv for at give dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af om din tilbagevenden.

Forsendelse

For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til BM Group International ApS, Marielundvej, 48D, 2730 Herlev, Danmark

Du er ansvarlig for at betale for dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Forsendelsesomkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, trækkes omkostningerne ved returforsendelse fra din refusion.

Afhængigt af hvor du bor, kan det tage forskellige tid at tage dit udskiftede produkt at nå dig.

Hvis du sender en vare på over 500 DKK (68 €), bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsestjeneste eller købe forsendelsesforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.

Scroll til toppen

Vi bruger cookies for at kunne give dig den bedste oplevelse. Ved at bruge vores side accepterer du brugen af cookies.